乌海市住房公积金中心窗口工作人员真诚服务获群众表扬
2024-07-11 15:31:19 浏览次数:
今年以来,乌海市住房公积金中心强意识、优服务、贴民意,多举措推动服务质量提升。一是不断完善一次性告知制、首问责任制、限时办结制等制度规范,不断提升办事职工服务体验。二是按月对12345热线数据进行分析研判,梳理群众反映的热点、高频问题,开设公积金热点问题知识问答专栏,做到精准宣传。三是线上线下齐发力,开展公积金政策宣传“入机关、下企业、进楼盘、进社区”活动,上半年走进2个楼盘、4个小区、1家企业,现场为群众讲解公积金惠民政策,手把手指导群众使用微信公众号、手机公积金APP办理公积金业务,不断提高公积金政策知晓率和便民服务满意度。
2024年1—6月份,乌海市住房公积金中心收到12345表扬工单20件,中心窗口工作人员业务熟练、办事高效、服务热情,多次受到群众表扬。金杯银杯不如群众口碑,办事群众的赞美不仅是对窗口工作的肯定,也是对业务人员的鞭策,更是中心不断提升服务水平的动力。
下一步,乌海市住房公积金中心将进一步践行“惠民公积金,服务暖人心”宗旨,努力优化各项服务,不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。