乌海市住房公积金 “三举措”让群众办事“暖心坎”
2024-09-18 09:10:22 浏览次数:
办事群众满意度是检验民生服务工作最好的“成绩单”,近年来,市住房公积金中心不断细化工作举措、优化服务方式,在提高群众办事体验感和服务满意度上动脑筋、出实招。
服务“走出去”,弘扬有求必应的“店小二”精神。针对老年人和残疾、重病人士等特殊人群办事困难,乌海市住房公积金中心充分发挥党员先锋岗、行业服务标兵、业务骨干的模范带头作用,提供精准有效的帮办代办服务,把服务窗口向前延伸,主动到居民家中、医院病房等,开展上门办事服务,用“自己跑”代替“群众跑”,把群众的事当做自己的事来办实办好。
靠前“动起来”,急民之所难、办民之所需。为进一步提升办事效率,有效解决群众多次跑、折返跑难题,市住房公积金中心实施“导服预先审”,靠前一步服务,在咨询台安排工作人员提前为群众咨询、预审业务资料,减少群众等待时间。执行“延时服务”“预约服务”制度,利用周六日时间满足群众业务需求,做到服务可延时、效率不延迟。中心一系列解民忧、暖民心的服务举措赢得了办事群众的广泛认可,多次收到企业和群众送来的感谢信和锦旗。
主动“沉下去”,变“人找政策”为“政策找人”。为进一步提高公积金政策的知晓度,市住房公积金中心拓宽线上线下宣传方式,通过微信公众号、抖音、微博、中心网站等新媒体平台,开设公积金热点问题问答专栏和政策解读短视频,宣传公积金相关政策,并持续开展“四进”宣传活动,深入楼盘、社区、园区、企事业单位进行现场宣传,帮助企业和职工充分了解政策、用好政策,确保政策调整落实、落细、落到位。
下一步,市住房公积金中心将继续坚持以人民为中心,认真落实惠民利民政策,把推进住房公积金工作、提升公积金使用体验作为实实在在为群众解难题、办实事的民生事项,不断提升服务质量,让更多群众得实惠、享红利。