近期，乌海市住房公积金中心一位缴存职工申请公积金贷款，职工资料齐全，可以申请贷款。

在办理中，系统中该职工有异地公积金贷款标识，不能申请公积金贷款，需要先撤销标识。中心柜台受理人员耐心和职工沟通，了解到该职工有异地贷款且已结清，但一直没有时间撤销标识，当下着急要申请贷款，没时间到异地开具结清证明。面对职工的实际困难，受理人员在安抚职工的同时，积极与呼和浩特市住房公积金中心沟通，在征得对方中心同意后，请职工填写“跨省通办”业务表格并以邮件的形式通过监管平台向呼和浩特市住房公积金中心发函，申请对方中心提供职工的结清证明。在收到结清证明后，第一时间撤销了异地贷款标识，又成功为职工办理了贷款业务。职工连连感谢：“你们公积金中心真是效率高、服务好，为我们提供了便捷”。

面对办事职工，中心受理人员没有因为资料不全就直接拒办，而是站在职工角度，换位思考，耐心倾听，借助信息共享，充分发挥“跨省通办”“一网通办”等平台优势，避免职工多跑路，尽己所能让每名职工都能享受“一站式”办理的高效服务。