近日，乌海市住房公积金中心为切实解决特殊群体办事难题，启动特殊情况应急处理机制，安排工作人员主动上门为年迈且行动不便的职工家属办理公积金提取签字业务，以实际行动诠释“以人为本、服务至上”的宗旨。

据悉，职工李女士因故去世后，其父母作为业务办理需到场的相关人员，因年事已高、行动困难，无法亲自前往业务大厅办理手续。中心在了解该情况后，迅速响应、主动服务，安排专人上门协助办理相关业务。过程中，工作人员耐心细致地讲解办理流程，指导填写相关材料，高效完成了签字确认等手续，得到了家属的诚挚感谢。

此次上门服务是乌海市住房公积金中心持续优化服务模式、践行“我为群众办实事”的生动体现。中心始终关注特殊群体的服务需求，不断健全应急处理与便民服务机制，切实提升服务覆盖面和满意度。

下一步，中心将继续聚焦群众急难愁盼问题，进一步拓展上门服务、预约办理等个性化服务渠道，推动服务从“能办”向“好办、易办、暖心办”升级，努力让住房公积金服务更有温度、更贴民心。