近日，市住房公积金中心组织窗口工作人员积极参加市政务服务中心开展的特殊群体服务专项培训。此次培训邀请市特殊教育学校专业讲师授课，针对工作人员缺乏手语知识、与听障群众沟通不畅的问题，以国家通用手语学习为核心，系统讲解国家通用手语基础知识，区分手势语、手指语的差异与适用场景，帮助工作人员掌握基础运用逻辑，培训采取理论讲解与现场情景模拟相结合的方式，参训人员认真跟学、反复演练，初步掌握了与特殊群体沟通的基本技能。参训人员表示，将以此次培训为契机，把学到的手语服务用语运用到日常公积金窗口接待中，主动为听障办事群众提供更有温度的“无障碍”服务，真正做到“服务有爱、沟通无碍”。

下一步，中心将继续践行“以缴存职工为中心”的服务理念，持续强化窗口人员业务素养与人文关怀意识，努力让每一位群众都能享受到便捷、高效、暖心的住房公积金服务。