近日，乌海市住房公积金中心接待了一位职工家属，她表示，缴存职工王先生因患重病术后行动不便，但家中又急需资金用于后续治疗和房屋装修，想办理公积金提取业务。

得知王先生的情况后，中心立即启动“上门服务”绿色通道。考虑到职工本人还在住院治疗，便让家属先将病情诊断证明、医药费发票等相关资料送至大厅，工作人员耐心细致地将医药费票据进行分类、挑选和排序，为后续办理打好基础。随后，两名工作人员专程前往乌海市人民医院肿瘤科，在确认王先生意识清醒、自愿办理的前提下，工作人员现场指导王先生及其配偶逐一核对信息、签署材料，经过半个多小时的忙碌，所有业务流程圆满完成。“真是太感谢你们了，没想到我这种情况，你们还能上门来办理，解决了我家的一大难题！”王先生连声道谢，对此次贴心服务称赞不已。次日，王先生便顺利收到了大病提取和装修提取款项。

下一步，中心将持续聚焦老年人、残疾人、重病患者等特殊群体的服务需求，不断优化流程、拓展渠道，切实将服务送到群众心坎上，让政务服务更有温度、更具质感，真正实现“群众少跑腿、服务零距离”。