住房公积金一面连着群众安居梦，一面连着城市发展大计，承载着双重使命。公积金政策随着社会的发展、群众的需求不断完善，使用范围逐步扩大，成为城市发展的基础保障。每办理一笔公积金业务，都是一个个鲜活的故事，每回答一个咨询问题，都承载着职工的期盼。

今年7月1日，乌海市住房公积金中心出台了装修、物业费等提取相关政策，中心通过微信公众号、政务服务直播间及抖音视频等方式宣传，让职工能第一时间了解这些利好政策；组织新政业务技能培训，让每一个业务人员吃透新政核心要点，熟练掌握业务解答口径；面对前来咨询的职工，摒弃生硬专业术语，结合群众实际情况逐条讲解提取条件、所需要件和办理步骤，力求为职工讲解清晰、答复准确、办理高效。

“我听说公积金提取政策更新了，自己研究了半天还是弄不明白，害怕材料带错白跑一趟，特意来大厅问问清楚。”一位前来咨询装修提取业务的职工，带着一堆资料来到窗口。针对群众关心的公积金装修提取新政，业务人员根据新政策并结合职工的房屋情况、缴存信息以及所提供的资料，用通俗易懂的语言，清晰告知提取条件、所需要件、办理流程以及合规审查注意事项，解答了群众的疑惑。同时梳理出纸质材料清单，避免群众漏带资料。在业务人员的耐心讲解下，职工彻底理清了办理流程，顺利提交了业务申请。“政策讲得明明白白，步骤教得清清楚楚，不用来回折腾，公积金的服务真的太贴心、太细致了！”职工由衷赞叹道。

这只是公积金政务服务的一个缩影，中心还开办了延时服务、上门服务、跨省通办等便民服务，为群众解答也坚持使用接地气、生活化的大白话，让职工听得懂，摸得透。这些惠民举措的背后，都是同一个朴素的信念——让群众少跑一趟路，少等一分钟，少操一份心。