为了加强“12345市民热线”工作人员对住房公积金政策的了解，更好的为职工做好热线解答工作，3月25日，乌海市住房公积金管理中心委派两名业务主管为我市“12345市民热线”的工作人员进行了公积金政策讲解。

培训中一是对公积金贷款、提取政策进行了宣讲；二是对职工关心的热点、难点问题进行了深度解读；三是对公积金归集、缴存等常见问题用通俗易懂的语言进行了讲解和说明；四是在提问环节中，对热线接听工作人员遇到的难点问题进行现场解答。

通过培训，使“12345市民热线”的工作人员对公积金政策有了更全面的认知，对新政策有更多的了解，为更好的解答市民提出的问题提供了政策依据，同时也加强了市民热线与公积金中心的沟通和联系，有效地提高了公积金的宣传力度。

                                               李瑞

                                           2021年3月25日