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为进一步树立住房公积金良好窗口形象，全方位提升工作人员的服务水平，以便更加用心、用情服务我市广大缴存职工，5月30日下午，市住房公积金中心邀请乌海市迅洁职业培训学校的高级讲师冯美珍，为全体干部职工进行为期一天半的政务服务标准化窗口礼仪培训。

培训以“内强素质，外塑形象”为主题，通过古典引学、精讲教学、案例分析、情景演练等环节，对行政窗口服务礼仪涉及的服务意识、手势用语、着装礼仪、仪容仪态、物品整理、服务流程等方面进行培训，旨在提高窗口工作人员职业素养，建立规范化、精细化的行为标准，营造良好的精神风貌，实现“优质、高效、满意”的目标定位，进一步加快政府职能转变，深化“放管服”改革，推动“新旧动能转化”，更好更快地执行“一窗受理”，提升窗口服务水平和群众满意度。　

教学结束后，中心组织参训人员参加考试，及时检验学习成果，考试通过后颁发培训证书，标志着综合窗口工作人员正式“持证上岗”。

 下一步，中心将紧跟政务服务政策导向，定期组织开展综合窗口工作人员技能服务培训，建立健全培训制度，优化培训内容，制定服务标准，完善考评体系，持续推行综合窗口“持证上岗”，在全市打造一支业务过硬、服务优质的队伍，进一步推动政务服务高质量发展，让缴存单位和职工在办事中享受更加便捷舒心的服务，诚筑营商环境“新高地”。

撰稿人：赵婷