为加强服务窗口队伍建设，提升工作人员精神风貌，营造团结和谐积极健康的工作氛围，海勃湾分中心认真落实执行市住房公积金中心工作要求，定期开展工作例会，对工作中出现的各项问题沟通总结，巩固学习各项业务政策和流程，工作人员分享和交流工作经验，全面提升工作人员业务技能、服务质量和综合素质。

近日开展的工作例会强调：一是严格按照《窗口人员服务规范承诺书》要求，工作人员必须着工作服挂牌上岗，面对服务对象时，态度自然真诚，面带微笑，做到热心、诚心、耐心，做好首问负责制、一次性告知、限时办结等服务，工作期间禁止出现与工作无关的事，不得擅离岗位，随意接打手机等禁止行为。二是认真执行中心请销假制度，做好休假期间工作的接续和交接，确保服务窗口不缺位，业务工作不停滞。三是加强作风建设，提升素质优化服务，工作人员在工作时间要端正工作态度，注意方式方法，办理业务时一定要认真细致，多动脑、多思考、多总结，减少差错率，熟练掌握好出台的新政策，站在服务对象的角度优化服务质量，履行好“一岗双责”，以饱满的热情和高度的责任心做好业务服务工作。四是根据市中心“周六延时服务排班表”排班时间，工作人员要按时到中心大厅到岗上班。五是疫情期间办事职工必须全程佩戴口罩、测体温、查验疫码通后方能进入业务大厅，取号办理业务，设置“一米线”提示，工作柜台配备免洗消毒用品，并且引导缴存单位和职工可通过网上业务大厅、手机公积金APP、微信公众号、蒙速办等多种“非接触”线上渠道办理各类线上业务，办事群众可以足不出户办理住房公积金业务。六是各岗位要齐心协力，加强沟通，通力合作，增强凝聚力，做到服务群众有温度、业务办理有速度、工作标准有高度。

开展好工作例会，使工作人员增强综合服务能力，强化窗口人员责任意识，着力提升服务水平，有效发挥集体力量，让缴存单位和群众办事满意，保证业务顺利高效开展，助力公积金服务提质增效。

撰稿人：杨媛