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乌海市住房公积金中心开展“业务技能大比武”活动

2024-11-01 16:27:10  浏览次数:

为进一步提升住房公积金从业人员业务能力和服务水平乌海市住房公积金中心开展了业务技能大比”活动。该活动旨在提升中心工作人员的业务水平和服务质量,通过实际操作演练的方式,全面检验和提升工作人员的专业能力。

 

活动内容涵盖了政策问答、实操重现以及服务风采三大环节,全方位地考察了工作人员的业务能力与服务水平。通过模拟实际工作中可能遇到的问题和场景,参赛人员展现了他们的专业知识和实际操作技能。在政策问答环节,参赛者需要准确回答有关住房公积金政策的问题,这不仅考验了他们对政策的熟悉程度,也考察了他们的应变能力和沟通技巧。实操重现环节则要求参赛者模拟日常工作流程,从接待咨询到业务办理,每一个环节都要求精准无误,展现了他们对业务流程的熟练掌握。服务风采环节则更加注重服务态度和客户体验,参赛者需要展现出良好的服务意识和专业精神。

此次业务技能大比活动不仅为工作人员提供了一个展示自我、相互学习的平台,也进一步激发了大家的工作热情和创新意识。通过竞赛,工作人员之间的交流与合作得到了加强,形成了“比、学、赶、帮、超”的良好氛围通过此类活动,中心将持续推动服务工作质量的提升,改进服务作风,为市民提供更加优质、高效的服务,有力推动住房公积金事业的健康发展。


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