在数字化浪潮奔涌的当下，乌海市住房公积金中心勇立潮头，聚焦数字化转型，全力优化服务模式，致力于让每一位职工都能尽享便捷高效的公积金服务，使“高效办成一件事”的美好愿景照进现实。

  近日，海勃湾分中心的热线电话响起，电话那头是缴存职工郑女士焦急的声音。郑女士在乌海缴存住房公积金，计划在呼和浩特市购置房产并办理公积金贷款，但人在外地，因工作无法离开，而办理贷款所需的异地贷款缴存证明迫在眉睫，无奈之下，他拨通了咨询热线寻求帮助。了解郑女士的困境后，公积金工作人员没有丝毫犹豫，迅速化身“远程贴心助手”，以极大的耐心，一步一步细致引导郑女士登录手机公积金APP：从注册登录的入口，到办事服务板块的找寻，再到个人住房公积金网上业务的精准选择，每一个操作步骤都讲解得清晰明了。短短几分钟，电话那头便传来郑女士激动的声音：“成功了！太感谢您了！”

  如今，乌海市住房公积金高频业务已全面实现“掌上办”，职工办理业务真正实现“零跑腿”。但了解到职工仍面临着“数字鸿沟”的挑战，为了不让任何一位职工在数字化浪潮中掉队，乌海市住房公积金中心多管齐下。一方面，通过多种宣传渠道，精心制作并广泛推送通俗易懂的图文教程、视频指南，让业务操作步骤一目了然，帮助职工轻松掌握业务流程。另一方面，进一步强化柜台工作人员培训，要求在接听咨询电话时，使用平实易懂的语言，确保职工能够轻松理解操作指令。正如郑女士感慨：“智能服务纵然出色，可充满温度的人文关怀才是最温暖的底色！”

 乌海市住房公积金中心在数字化转型的征程中，始终将服务温度铭记于心，把“以人民为中心”的服务理念融入每一个细节，让每一位职工都能在高效便捷的服务中，深切感受到关怀与温暖。下一步，乌海市住房公积金中心将继续砥砺前行，以数字化为笔，绘就更加绚丽多彩的便民服务画卷！