市住房公积金中心，咨询台工作人员，张敏

在乌海市住房公积金中心，有这样一个特别的岗位备受瞩目，那就是咨询台党员先锋岗。这不仅是一个解答疑问的窗口，更是展现党员担当、传递温暖服务的前沿阵地。

张敏，作为市住房公积金中心滨河业务大厅咨询台的党员同志，她始终牢记党的宗旨，将为人民服务的理念融入到每一次解答中。面对前来办事的群众，她总是微笑相迎、耐心倾听，严格落实“一次性告知”制度。无论是公积金缴存基数调整的细节，还是异地贷款政策的复杂规定，她都会清晰列出办理所需材料、流程步骤、注意事项，以书面清单或线上推送的形式一次性告知群众，避免因信息遗漏导致群众多跑腿。同时，对于群众现场提出的特殊情况或个性化问题，也会主动跟进，详细说明解决办法，确保群众对业务办理要求“心中有数”。

 为了不断提升服务水平，她主动加强业务学习，深入钻研公积金领域的政策法规和业务流程，利用业余时间交流工作经验，总结常见问题的最优解答方式，力求为群众提供最专业、最快捷的服务。在实际工作中，她还发挥着模范带头作用。当公积金业务办理高峰来临时，她主动加班加点，延长咨询服务时间，确保每一位群众的问题都能得到妥善解决。

党员先锋岗就像一面旗帜，飘扬在公积金服务的最前线。张敏用热情、专业和奉献，让群众在办理公积金业务时感受到满满的关怀，也为公积金中心树立了良好的服务形象。