一直以来，乌海市住房公积金中心坚守为民初心，以“服务为民、群众满意”为核心标尺，深耕服务创新，锤炼业务能力，全力推动服务质量与办事效率双提升，为缴存人提供优质、高效、便捷的服务，助力缴存职工圆安居梦想，开启宜居乐业新生活。

一、强化服务意识，关键在践行“惠民公积金、服务暖人心”宗旨，将群众需求放在首位，以热情耐心态度做好线上线下服务，确保政策解答和业务指导清晰易懂；同时通过常态化服务礼仪与沟通技巧培训提升服务能力，借助满意度调查、12329及12345热线等渠道收集意见、整改短板，让暖心服务切实可感。

二、提速业务效能，核心是推进数字化建设、深化“放管服”改革，通过优化流程实现部分业务“线上办、指尖办、零跑腿”，借助手机公积金APP、全国住房公积金公共服务小程序、“蒙速办”APP等渠道让缴存人享受数据共享、高效审批、快速到账服务；同时以每月业务例会讲解疑难问题、鼓励自主学习等方式夯实基础，确保工作人员熟练掌握政策流程，提升业务办理效率。

三、聚焦民生需求，重点是以群众需求为导向，针对购房、租房等实际需求调整优化政策、加大支持力度，推动“高效办成一件事”，不断简化手续，便捷办理；同时通过深入企业、社区等场所开展“量身定制”的政策宣讲，精准解答不同群体疑问，让政策红利直达群众，破解住房领域“急难愁盼”。

下一步，中心将以提升服务意识和业务能力为抓手，不断创新服务方式、优化服务流程、提高服务质量，以群众满意为目标，提供更便利、优质、高效的服务，为乌海市住房公积金事业高质量发展注入强劲动力。