荀子云：“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”礼仪文化蕴藏着积淀深厚的文化内涵。为了提升中心整体形象，增强员工文化素质修养，强化服务意识，提升服务标准。8月10日，乌海市住房公积金管理中心组织全体工作人员在中心会议室召开礼仪培训会。

        此次培训是由资金运用科牵头，三区管理部主任配合，参照焦作市住房公积金管理中心编著的《住房公积金窗口服务与管理-实务手册》和《情绪化办事群众服务标准》向全体职工开展培训工作。培训中，三位管理部主任结合工作实际通过讲解、演示等培训方式，对员工们进行了深入浅出的讲解，提升窗口人员综合素质和优质服务水平。并针对各个岗位特点，从仪表规范，仪态规范，服务用语规范和其他服务礼仪规范进行全方位的礼仪知识培训。期间，中心业务大厅主任刘英子以身边发生的日常故事为索引，编排了一个情景再现小品，小品中的“演员”把情景发挥的淋漓尽致、生动形象地还原了真实场景，使全场气氛达到高潮，解下严肃的包裹。

     通过此次礼仪培训，使工作人员特别是窗口一线人员深刻认识到礼仪在服务工作中的重要性，进一步提升了一线工作者的服务水平。培训结束后大家纷纷表示，在今后的工作中，将学到工作礼仪知识，并结合实际学以致用，正确运用文明用语和肢体语言，更好展示礼仪，展现文明，以更加优质的服务提升个人和窗口的整体形象，以实际行动为中心创一流工作作风、一流服务环境，打造政务服务一流品牌。

                    供稿人：葛凤花 张旭